Maximice el valor de su inversión

Nuestro software puede tener un tremendo impacto en su empresa y le proporcionará incluso más valor cuando sepa sacar el máximo provecho a todas las facetas de Infor Xtreme Support. Podrá ponerse en contacto con nosotros vía telefónica o a través de nuestro portal de Xtreme Support, donde encontrará fácil acceso a herramientas, información y personas que pueden ayudarle.

Con la interfaz de usuario de tipo consumidor del portal de Xtreme Support podrá configurar sus preferencias de visualización para ver toda la información presentada de forma personalizada. También podrá acceder a recursos de soporte críticos, incluyendo parches de software, paquetes de servicio, actualizaciones, notas sobre versiones, una base completa de conocimientos, sesiones informativas grabadas y comunidades en línea, durante 24 horas al día, los 7 días de la semana, los 365 días del año.

Nuestros "eXpertos" van mucho más allá de prestar asistencia para incidentes, y ofrecerán a los usuarios de su departamento de TI y de la empresa en general información importante y notificaciones proactivas.

Infor Xtreme Support es:

• Especializado: aproveche los profundos conocimientos por parte de nuestros especialistas "eXpertos" de nuestros productos y su largo historial de ayuda a los clientes. Éstos colaboran estrechamente con nuestros desarrolladores para poder trabajar juntos y aprender cómo pueden ayudarle de forma óptima. Y se centran en los conocimientos del sector, lo que significa que trabajan para comprender los problemas específicos a los que ha de hacer frente y cómo ayudarle mejor a usted y a su personal.
• Personalizado: podrá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro portal de Xtreme Support o por teléfono. Cuando registre sus incidentes, se le presentará nuestra nueva búsqueda contextual para ayudarle a encontrar fácilmente las respuestas que necesita. Obtendrá la mejor solución posible para sus problemas específicos y la atención personal que usted se merece.
• Proactivo: reciba alertas sobre problemas en su software antes de que sepa incluso que existen. Utilizamos enfoques novedosos e innovadores para mantenerle informado sobre cuestiones relevantes para sus productos de Infor, incluida la notificación de problemas potenciales.
• Responsable: construya una relación personal con nuestros "eXpertos," que se tomarán sus problemas como si fueran propios. Nunca dejamos de desarrollar nuevos servicios y beneficios para ayudarle a ser más productivo. Y nos sentimos responsables de su satisfacción con nuestro soporte. 

Elija el plan de soporte para los productos de Infor que utiliza en función de sus necesidades, tamaño y complejidad.

• Xtreme Support: obtenga soporte para un número ilimitado de incidentes, asistencia continua en línea a través de un portal disponible durante las 24 horas los 7 días de la semana y puesta en cola de prioridad en función de la gravedad del incidente.
• Xtreme Premium: considere nuestro plan Xtreme Premium si su entorno trabaja en múltiples turnos y ubicaciones de todo el mundo. Obtendrá todos los beneficios del plan Xtreme Support, además de soporte ampliado sobre incidentes críticos y sesiones informativas interactivas en vivo.
• Xtreme Elite: si tiene operaciones complejas, multinacionales y requiere soporte prioritario y una asistencia más personal, su mejor opción podría ser Xtreme Elite Support, que incluye todos los servicios de Xtreme Premium más un gestor de cuentas asignado dedicado para ayudarle a resolver sus problemas y lograr su satisfacción.

Los servicios que se describen aquí están sujetos a cambios y podrían no encontrarse disponibles para todos los productos.  

Haga clic aquí para saber cómo los planes Infor Xtreme Support podrían marcar la diferencia en su empresa.

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