Para que una empresa sea competitiva, debe coordinar sus esfuerzos de ventas en todo el ciclo de vida del cliente: debe usar la inteligencia de clientes de toda la organización en el proceso de ventas, ayudar a los representantes para que se conviertan en “consejeros de confianza” y hacer ofertas apropiadas y pensadas para los clientes.
La solución CRM de ventas de Infor optimiza el tiempo de interacción con el cliente y ofrece a los representantes las herramientas necesarias para tener éxito. Pone en manos de los representantes, la inteligencia de clientes y los procesos guiados de ventas, ventas a distancia y de cuentas, y los prepara para efectuar llamadas y cerrar ventas disponiendo siempre de información precisa y sistemática sobre el cliente. Simplifica el proceso de creación de pedidos y la configuración de productos complejos.
El componente de ventas de Infor CRM centraliza los datos de toda la organización, permite a su equipo de ventas tener acceso rápido a información precisa y sistemática sobre el cliente, incluído el histórico de las interacciones del cliente con la organización, en todas las etapas del ciclo de venta. Se compone de las siguientes funciones:
Automatización del equipo de ventas — solución que gestiona el ciclo de venta completo, los contactos, oportunidades, canales y argumentarios de llamadas.
Ventas interactivas — ofrece toda la información necesaria para cerrar tratos, como información sobre el producto, propuestas, documentación, disponibilidad, precio y márgenes.
Colaboración con pedidos — optimiza el proceso de creación de pedidos porque permite obtener acceso en tiempo real a información crítica sobre el producto antes, durante y tras una venta.
Configuración — permite satisfacer las necesidades de los clientes porque permite elegir el producto adecuado de un catálogo, efectuar la personalización masiva de productos complejos y gestionar las configuraciones de ingeniería bajo pedido y de fabricación bajo pedido.
