Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)
Para aprovechar al máximo todos los puntos de contacto con sus clientes –ya sea por Internet, teléfono o correo–, necesita unas herramientas de gestión de las relaciones con los clientes que le ayuden a mantener su cartera actual y ampliarla enviando las ofertas adecuadas a los clientes apropiados en el momento oportuno. Además, estas herramientas deben combinar las funciones de los departamentos de marketing, ventas y atención al cliente para generar una vista lo más completa posible de cada cliente. Esto y mucho más es lo que le ofrecen las soluciones Infor de Gestión de las Relaciones con los Clientes.
Aumentar un 50% sus ventas por hora, incrementar un 48% la venta de productos por hogar y elevar al 400% la tasa media de respuestas, estas son algunas de las ventajas que Infor ofrece a las miles de compañías que usan sus soluciones de Gestión de las Relaciones con los Clientes en diversos sectores, desde las finanzas hasta las comunicaciones, pasando por el retail, la restauración, los viajes, el ocio y la fabricación.
Infor Epiphany Interaction Advisor
Esta sofisticada solución incluye un avanzado motor de decisión que ayuda a responder de forma rápida, inteligente y personalizada a todas las interacciones con los clientes a fin de transformarlas en ventas, aumentar el importe de cada venta o captar nuevos clientes. Con esta solución podrá prever las futuras necesidades de sus clientes basándose en su actividad actual y en el pasado.
Infor Epiphany Marketing
Disponga de todas las herramientas necesarias para planificar, ejecutar y monitorizar sus campañas de marketing en todos los puntos de contacto con los clientes. Lance campañas de marketing multicanal para desarrollar relaciones continuas con los clientes basadas en sus preferencias, para captar nuevos clientes y para mantener la cartera actual y aumentar las ventas, todo de acuerdo con las políticas y normas corporativas.
Infor Epiphany Sales
Obtenga toda la información que necesita para transformar cada interacción en una venta. Venda más a sus principales clientes, aproveche todas las oportunidades de venta y reduzca los costes a la vez que mejora la atención al cliente y simplifica los procesos de pedidos. Además, con esta solución podrá conocer mejor a sus clientes gracias al acceso rápido a su historial de gastos y actividades.
Infor Epiphany Service
Aumente su productividad, mejore la atención a sus clientes y reduzca sus costes. Presente ofertas personalizadas en cada interacción, reduzca los tiempos de consulta resolviendo a la primera los problemas de sus clientes y garantice la constancia y coherencia de los puntos de contacto.
Más Productos CRM
Infor le ofrece diversas soluciones CRM de eficacia probada para su negocio. Le proporcionamos la solución más adecuada para gestionar de forma más efectiva las relaciones con sus clientes, tanto si necesita una integración con Microsoft Office como una solución compatible con System i e Infor ERP.
Lo más destacado: Los clientes de Infor CRM a la vanguardia de sus sectores
Descubra los magníficos resultados que han conseguido muchas compañías gracias a las soluciones Infor10 CRM Enterprise.
Funciones de las soluciones Infor CRM:
- Marketing—Presente a sus clientes ofertas de alto impacto cada vez que interactúe con ellos.
- Ventas—Proporcione a su equipo comercial las mejores herramientas para cerrar acuerdos de ventas.
- Atención al cliente—Convierta su centro de contactos en un centro de beneficios.
- Recopilación de datos—Recopile información valiosa de sus clientes para reforzar su relación e incrementar las ventas.
- Ofertas de compra—Personalice sus ofertas durante las interacciones online para mejorar la tasa de éxito y conseguir mayores ingresos por ventas cruzadas.
Infor CRM marca la diferencia
Todas y cada una de las interacciones con sus clientes le brindan múltiples oportunidades para mejorar su negocio. Aproveche al máximo todos los puntos de contacto para aumentar sus ingresos, generar nuevas oportunidades y mejorar el nivel de satisfacción de sus clientes. Infor CRM le ofrece un enfoque integrado de los servicios de marketing, ventas y atención al cliente. Su software analítico no sólo realiza un seguimiento pormenorizado de todas las interacciones, sino que le aporta la información necesaria para generar más contactos, mejorar la fidelización de los clientes e incrementar los ingresos. Las potentes herramientas de Infor CRM ofrecen recomendaciones específicas para coordinar los esfuerzos de los empleados que trabajan de cara al público para aprovechar al máximo las interacciones con los clientes y garantizar el éxito de su empresa.
Conviértase en líder de su sector con Infor CRM. Sus soluciones avanzadas para la gestión de las relaciones con los clientes son escalables y fáciles de implementar. Nuestras soluciones CRM están diseñadas para adaptarse a cualquier empresa, independientemente de su sector. Déjese aconsejar por los expertos de Infor y encuentre la solución CRM más apropiada para usted.
