Con Infor Application Management Services podrá centrarse en lo que usted mejor sabe hacer.
Su compañía no produce su propia electricidad ni fabrica su propio papel, sino que adquiere estos recursos de proveedores externos. Y lo mismo debería suceder con la tecnología, pues es un recurso demasiado especializado para ser gestionado por la propia empresa.
La solución Infor Managed Services ofrece contratos de servicios personalizados que responden a las necesidades de servicio a corto y largo plazo de las empresas. En Infor asignamos un director de servicios a cada cliente para que gestione las funciones, la integración y la personalización de las soluciones Infor, así como las aplicaciones de terceros. Además de ofrecer a nuestros clientes un servicio de atención telefónica en su propio idioma, les proporcionamos soporte técnico y un control y mantenimiento personalizado de sus recursos informáticos.
Infor Application Management Services ofrece:
- Los servicios especializados de Infor
- Una única plataforma de contacto para la gestión del sistema y las aplicaciones
- La monitorización de todos los componentes y las alertas temprana
- Una mejor gestión diaria de los sistemas operativos
- La resolución inmediata de incidentes o problemas técnicos
- La gestión de las copias de seguridad y de los sistemas de restauración del sistema
- La instalación de parches de software y paquetes de funciones
- Un servicio continuado
Infor Application Management Services garantiza la operatividad y el rendimiento de sus aplicaciones a través de contratos de servicio adaptados a las necesidades individuales de cada cliente.
