A pesar de las grandes expectativas de los usuarios y de las organizaciones dedicadas a los servicios, y de que los niveles de servicio están en constante aumento, las organizaciones de TI deben estar atentas a los costes y aprender a hacer más cosas con menos recursos.
La solución Infor Application Manager Services permite reducir la carga impuesta por las responsabilidades diarias y a largo plazo que conllevan las operaciones de TI y de mantenimiento realizadas por el departamento de TI del cliente, ofreciendo un único punto de contacto para supervisar la gestión de sus soluciones de negocio -incluidas las personalizaciones- con especial énfasis en la reducción del coste total de propiedad y en el aumento de la productividad. El resultado es que el departamento de TI puede centrarse en iniciativas más estratégicas que apoyen sus objetivos corporativos.
La solución Infor Application Managed Services ayuda a compañías como la suya a:
El resultado de la revisión ampliadadel análisis del sistema fue excelente. Identificamos varias áreas en las que podíamos mejorar los procesos del negocio y el uso de las aplicaciones Infor. 
Thomas W. Schmid
Vicepresidente del grupo, Director de sistemas de información, ABB Management Services Ltd.,
Power Products Division
Infor Application Managed Services ofrece acuerdos de nivel de servicio (SLA) personalizados que le ayudan a gestionar las necesidades diarias de servicio y la estrategia de gestión de las aplicaciones a largo plazo. Asignamos un responsable de nivel de servicio dedicado a su cuenta, cuyo trabajo consiste en gestionar todos los servicios relacionados con sus soluciones Infor, y también con las aplicaciones de otros fabricantes, las integraciones y las personalizaciones. También tendrá acceso a un equipo de atención al cliente de primera línea y altamente especializado que hable su idioma. El acuerdo de nivel de servicio contempla ayuda para el sistema, el control del sistema, la gestión de personalizaciones y la gestión de TI.
