¿Qué es?

Usted ya sabe que mantener la lealtad de sus clientes es más económico e inteligente que conseguir una nueva cartera de clientes. Sin embargo, es necesario disponer de un sistema de gestión de relaciones con los clientes que le proporcione las herramientas adecuadas para planificar, ejecutar y supervisar sus campañas de marketing saliente a través de cada punto de contacto con sus clientes.

Con Infor CRM Epiphany para marketing saliente (Outbound) usted puede poner en marcha campañas de marketing multicanal de manera que:

• Le permitan desarrollar una relación continuada con sus clientes, respetando siempre sus preferencias
• Permitan a sus clientes decidir si desean tomar parte o no en una actividad
• Le ayuden a conseguir y mantener a sus clientes, así como a aumentar las ventas con cada uno de ellos
• Cumplan con la normativa y las políticas de marketing de su empresa

Con una sola aplicación, usted podrá hacer todo esto y mucho más y, aunque su experiencia con SQL y las bases de datos sea mínima, lo encontrará fácil de usar.

Infor CRM Epiphany para marketing saliente (Outbound) le ofrece:

• Un sistema de marketing por correo electrónico altamente sofisticado: desarrolle campañas personalizadas por correo electrónico, realice un seguimiento de los mensajes abiertos, navegue por las respuestas con tan sólo un clic y ocúpese automáticamente de las solicitudes de cancelación de suscripción
• Un completo conocimiento de sus clientes: obtenga acceso a una gran cantidad de información sobre sus clientes, de modo que pueda hacer uso de la misma para sus futuras campañas de marketing
• Una precisa concreción del público objetivo: conozca qué tipo de ofertas prefiere cada uno de ellos basándose en sus características demográficas, comportamiento previo e historial de campañas pasadas
• Ejecución de campañas multicanal para promoción de eventos: asegúrese de que los objetivos de su campaña cuentan con la proporción adecuada  de mensajes, materiales promocionales por medio de correo postal, correo electrónico, llamadas telefónicas, mensajes de texto y otros canales
• Generación de informes y análisis al cierre del ciclo: analice el rendimiento de sus campañas a través de informes guardados y directos, de manera que pueda concentrarse en aquellas campañas y clientes más rentables