En Infor, todos los clientes salen ganando. Todo gracias a nuestra visión. Ayudamos a nuestros clientes a ser los primeros en todo lo que hacen. Y nuestro compromiso es visible en nuestra actitud, nuestro enfoque, y nuestros valores. Este enfoque ha satisfecho a más de 70.000 clientes en todo el mundo, lo que demuestra que contamos con la experiencia y la dedicación necesarias para mejorar la gestión de las relaciones con los clientes a nivel corporativo.
Póngase en contacto con nosotros hoy mismo y descubra cómo puede maximizar la información sobre sus clientes.
La gestión de las relaciones con los clientes permite crear un diálogo continuo con los clientes
Las compañías líderes del mercado interpretan todas las interacciones con los clientes como una oportunidad para fomentar la fidelidad y aumentar los ingresos. La solución CRM de Infor le proporciona una visión completa de 360º de sus clientes, lo que facilita el diálogo continuo basado en información en tiempo real. Para tener una buena relación con los clientes es necesario un diálogo continuo. La solución Infor de gestión de las relaciones con los clientes le ayuda a aprovechar al máximo todas las interacciones con los clientes en todos los canales y en todos los puntos de contacto. Utilice la información sobre los clientes para convertir su centro de contacto en un centro de beneficios.
Evalúe la habilidad de su compañía para mantener un diálogo continuo con sus clientes haciéndose las siguientes preguntas:
Gracias a la solución CRM de Infor, las compañías líderes del mercado son capaces de aprovechar al máximo la información sobre sus clientes en sus interacciones con éstos. Las soluciones avanzadas CRM de Infor incluyen unos componentes clave basados en sofisticadas herramientas que generan un bucle de diálogo cerrado con los clientes y ofrecen una visión completa de la cartera de clientes de una empresa.
Marketing
La solución CRM de Infor es un sistema totalmente integrado con extensas funciones de análisis y de gestión de las relaciones con los clientes, tanto para el departamento de marketing como para los departamentos de ventas o soporte. Gracias a la disponibilidad de información en tiempo real de toda la empresa, podrá presentar ofertas personalizadas a sus clientes aprovechando sus momentos de máxima atención. La solución CRM de Infor consta de tres componentes principales:
Marketing de entrada
Use los perfiles de los clientes en tiempo real para identificar las ofertas de mayor impacto para éstos en el momento de interactuar con ellos. La solución Infor para el marketing de entrada (Inbound Marketing) constituye un potente marco para la gestión de las relaciones con los clientes y permite a las empresas a gestionar como oportunidades cada una de las interacciones iniciadas por los clientes.
Marketing de salida
La solución Infor para el marketing de salida (Outbound Marketing) es una base de datos CRM integrada que ayuda a reducir los ciclos de las campañas, a optimizar la segmentación mejorando así la eficacia del marketing y a desarrollar relaciones a largo plazo con los clientes.
Gestión de los recursos de marketing
Con la solución Infor para la gestión de los recursos de marketing tendrá una mejor visión de los gastos y podrá alinear sus programas con sus estrategias.
Póngase en contacto con nosotros para descubrir la manera en que nuestro sistema de software CRM puede ayudarle a solucionar sus necesidades de marketing.
Ventas
Transforme a sus comerciales en “asesores de confianza”, introduciendo la información corporativa sobre los clientes en el proceso de ventas. Use nuestras sofisticadas funciones CRM para presentar ofertas específicas a los clientes. La solución CRM de ventas brinda una completa imagen de cada cliente, incluidas sus interacciones históricas con la empresa, lo que permite aumentar la productividad, acortar el ciclo de ventas y obtener una mayor penetración en las cuentas. El componente de ventas de la aplicación CRM de Infor incluye las siguientes funciones:
Automatización del equipo de ventas
Esta solución permite aprovechar toda la información sobre los clientes en cada paso del proceso de ventas. Una serie de sofisticadas funciones CRM ayudan a los comerciales a buscar las mejores soluciones, lo que implica un mayor volumen de compras por parte de los clientes.
Ventas interactivas
Una solución CRM con toda la información necesaria para que el personal de ventas pueda cerrar acuerdos con los clientes en cualquier momento y desde cualquier lugar. La solución de ventas interactivas de Infor (Interactive Selling) es la herramienta que su empresa necesita para promover las ventas de su equipo comercial.
Colaboración con los pedidos
Si su proceso de pedidos es complejo, los clientes pueden irse a buscar la sencillez a otra parte. Utilice la solución Order Collaboration de Infor para ofrecer a sus clientes y socios un acceso actualizado a información crítica durante todas las fases del proceso de venta a fin de simplificar el proceso de pedidos.
Configuración
El componente de configuración (Configuration) es la solución que necesita para evitar los cuellos de botella en el proceso de venta. Esta aplicación CRM permite canalizar a sus socios, comerciales y clientes para configurar los productos tanto en línea como fuera de línea.
Póngase en contacto con nosotros para descubrir cómo nuestra solución de ventas puede ayudar a su empresa.
Soporte
Con el componente CRM Service de Infor mejore los tiempos de respuesta y la calidad del servicio de atención al cliente, a la vez que controla los costes. Esta solución CRM proporciona al departamento de soporte información sobre los clientes en tiempo real en todos los sistemas. Gracias a su efectiva e intuitiva interfaz de usuario, sus empleados podrán reducir los tiempos de llamada, resolver los problemas de los clientes y mantener conversaciones provechosas con ellos. Este componente ayudará a su compañía a:
Póngase en contacto con nosotros hoy mismo y descubra las ventajas del componente de soporte de CRM.
Soluciones de gestión de las relaciones con los clientes para responder a necesidades específicas
Cada sector tiene sus propias necesidades. La solución CRM de Infor incluye herramientas de gestión con funciones personalizadas para cada sector. El conocimiento experto de Infor de cada sector le permite anticipar las necesidades de los clientes y ofrecerles los productos y servicios que necesitan, cuando los necesitan. Optimice las interacciones con sus clientes y acelere el crecimiento de su empresa aumentando la fidelidad y satisfacción de sus clientes con los productos CRM de Infor específicos para cada sector.
Nuestra solución CRM incluye aplicaciones para distintos sectores como, por ejemplo:
Software de gestión de almacenes
Software de RR.HH.
Gestión del Inventario de la cadena de suministro
