Actualmente, las compañías con un enfoque centrado en los clientes aprovechan cualquier contacto con ellos como una oportunidad para incrementar sus ingresos y fomentar la fidelidad. A fin de maximizar el potencial de los clientes a largo plazo, las empresas deben disponer de una solución CRM que permita a sus empleados establecer conversaciones de bucle cerrado con los clientes. Y eso es lo que hace la solución CRM de Infor.
Póngase en contacto con nosotros y descubra cómo la solución CRM de Infor le ayuda a ser más innovador.
Solución CRM para los departamentos de Marketing, Ventas y Soporte
La solución CRM de Infor incluye herramientas para mejorar la oferta de servicios de los departamentos de marketing, ventas y soporte. Con este sistema CRM aprovechará al máximo todas las interacciones con sus clientes, gracias a sus aplicaciones totalmente integradas que cubren todos y cada uno de los aspectos de su negocio. Desde que utilizan la solución CRM, los clientes de Infor han experimentado resultados tales como:
Con la innovadora solución CRM de Infor obtendrá mejores resultados. Nuestro software CRM incluye tres componentes principales para aumentar la productividad de los departamentos de marketing, ventas y soporte.
Marketing
Con el componente de Marketing de esta solución CRM podrá agilizar sus campañas y generar perfiles de clientes actualizados al minuto.
Ventas
Automatice su departamento comercial y obtenga información importante de todas sus interacciones con los clientes mediante el componente de ventas de Infor CRM.
Soporte.
Transforme los correos electrónicos enviados por sus clientes, sus llamadas y consultas web en oportunidades de ingresos y aumente su fidelidad resolviendo sus problemas con nuestro componente de soporte.
Póngase en contacto con nosotros y descubra cómo nuestro software CRM le ayuda a mejorar sus resultados.
Solución CRM de Infor para responder a las necesidades específicas de su sector
Esta solución CRM responde a sus necesidades empresariales más urgentes. Con la aplicación CRM de Infor adaptada a los diferentes sectores empresariales, podrá anticipar las necesidades de sus clientes. Aproveche el software Infor para la gestión de las relaciones con clientes para implantar con éxito sus estrategias.
Infor ofrece soluciones CRM para sectores tan diversos como los siguientes:
Comunicaciones
El mercado altamente competitivo de las comunicaciones depende de pequeñas ventajas en las tasas de retención, los gastos de los clientes y los precios de las primas. La solución CRM de Infor para el sector de las comunicaciones es totalmente compatible con sus actuales sistemas de front-end y
back-end, permitiéndole aprovechar al máximo su inversión en tecnología. Nuestro software CRM le brinda la oportunidad de presentar sus mejores ofertas en todas sus interacciones con los clientes.
El componente Comunicaciones de la solución CRM de Infor ayudará a su empresa a:
Servicios financieros
El sector de los servicios financieros se transforma mediante fusiones y adquisiciones. Los bancos centrados en el crecimiento buscan nuevas funciones y competencias, así como nuevos clientes. El componente de Servicios Financieros permite establecer diálogos con los clientes en todos los puntos de contacto de entrada y salida, e incluye sofisticadas soluciones de front-office que se integran con los sistemas de operaciones y banca centrales.
El componente Servicios de la solución CRM de Infor le permitirá:
Hostelería
Para tener éxito actualmente en el sector de la hostelería, su empresa debe superar las expectativas de los clientes. De lo contrario, lo hará la competencia. El componente Hostelería de la solución CRM de Infor ofrece información detallada acerca de todo lo que es necesario saber sobre la conducta de los clientes y su fidelización, así como la manera de crear campañas de marketing más efectivas. Con la solución CRM de Infor puede crear y obtener una vista completa de sus clientes.
El componente Hostelería del sistema CRM de Infor ayudará a su empresa a:
Seguros
Una integración perfecta con los sistemas heredados y los múltiples puntos de contacto de los clientes. El componente Seguros de la aplicación CRM de Infor ayuda a las compañías de seguros a reducir la tasa de desgaste y a aumentar su eficacia en las ventas cruzadas. El sistema CRM de Infor actúa como un sistema de contacto único con los clientes para crear relaciones más rentables a largo plazo.
El componente Seguros del sistema CRM de Infor ayuda a las compañías aseguradoras a:
Sector minorista
El actual sector minorista cuenta con líneas de productos, tiendas, formatos y ubicaciones en continua expansión. No obstante, el aumento de la competencia dificulta el mantenimiento de los márgenes de beneficios y los precios de las primas. Con la solución CRM de Infor los minoristas tienen la posibilidad de aumentar su tasa de retención, ingresos y fidelidad al aprovechar todas las interacciones con los clientes.
La aplicación CRM de Infor para el sector minorista ayudará a su empresa a:
Ocio y viajes
En el sector dinámico del ocio y los viajes las fluctuaciones previsibles y los eventos impredecibles son los motores que empujan los cambios en la demanda. Los nuevos puntos de venta y la competencia de las empresas de bajo coste erosionan los márgenes e ingresos, incluso de las empresas más rentables. El componente de Ocio y Viajes de la solución CRM de Infor responde a los retos del sector y aumenta la fidelización de los clientes y los ingresos.
La solución de Ocio y Viajes de CRM le permite:
Póngase en contacto con nosotros y descubra cómo puede aprovechar la solución CRM de Infor específica para su sector.
Utilice la solución CRM de Infor para generar un diálogo continuo con sus clientes
Cualquier contacto o interacción con los clientes constituye una oportunidad para aumentar la tasa de retención y de ingresos así como para fomentar la fidelización. La solución CRM de Infor incluye todas las herramientas necesarias para iniciar un diálogo continuo con los clientes, maximizar su valor a largo plazo y obtener información útil sobre ellos.
Infor ofrece más funciones de uso inmediato que cualquier otro proveedor de software, lo que permite reducir los tiempos de implantación y personalización. Sea innovador con nuestra solución.
