Este documento ofrece respuestas a las preguntas más frecuentes sobre el proceso de auditorías asociado a los contratos de licencia de Infor™.
Preguntas más frecuentes
P: ¿Por qué nos quiere auditar Infor?
R: Infor revisa periódicamente todos los contratos de licencia suscritos con sus clientes para garantizar su cumplimiento. El ejercicio de sus derechos de la propiedad intelectual y contractual es una obligación de Infor para con sus inversores, empleados y clientes que cumplen lo dispuesto en los contratos.
P: ¿Se trata de una nueva actividad?
R: No. Infor y/o sus licenciantes y consultores realizan este tipo de auditorías desde 2001.
P: ¿Quién es CAP Systems?
R: CAP Systems es una empresa contratada por Infor para llevar a cabo las auditorías. Sus expertos en licencias de software multilingües han realizado más de 6.000 auditorías.
P: Nuestro contrato de soporte ha vencido. A pesar de ello ¿debemos participar en la auditoría?
R: Sí. El derecho de auditoría de Infor no depende de la continuidad del contrato de soporte.
P: Nuestro software requiere el uso de unas claves de seguridad para restringir el número de usuarios o para copiar el software a un nuevo servidor. ¿No es suficiente el uso de estas claves en lugar de tener que realizar una auditoría?
R: Por desgracia, el uso de contraseñas no siempre es suficiente. Hemos observado casos en los que, de forma intencionada o accidental, el número de usuarios o servidores no estaba correctamente restringido. No es posible confiar únicamente en las claves de seguridad para garantizar el cumplimiento del contrato de licencia.
P: ¿La mayoría de las empresas cumplen los contratos?
R: Sí, la mayoría de las empresas auditadas por Infor cumplen lo establecido en los contratos. El número de estas empresas ha aumentado significativamente en los últimos años al ser cada vez más conscientes de la importancia de una gestión efectiva de las licencias y al haberse aprobado la ley de control financiero Sarbanes-Oxley.
P: ¿Qué información se recopila en las auditorías?
R: Únicamente información relativa al uso del software de Infor. Las auditorías están diseñadas para extraer sólo datos relacionados con el software de Infor. Entre dichos datos se encuentran los productos y los usuarios y estaciones de trabajo por ID. A partir de esta información se producen listas de usuarios asignados o concurrentes.
Los servidores objetivo son designados por el cliente durante la fase de instalación.
P: ¿La auditoría implica algún coste? En tal caso, ¿quién cubre dichos costes?
R: Las empresas que llevan a cabo sus propios programas de auditorías internas saben que se trata de un servicio costoso que consume mucho tiempo. No obstante, el proceso no implica ningún coste para nuestros clientes, puesto que es Infor quien paga por dicho servicio. Nuestros clientes simplemente deben invertir el tiempo requerido para descargar el software de nuestro sitio FTP e instalarlo. La información resultante de la auditoría puede ser muy valiosa para su empresa, puesto que identifica a las personas que acceden al sistema y los programas que ejecutan.
P: ¿Cuánto tiempo debo invertir para ayudar con la auditoría?
R: Sólo se necesitan unos minutos para instalar el software de la auditoría. El programa funciona como un proceso secundario de fondo y sólo se necesitan unos minutos para enviar los archivos. En la mayoría de los productos, el software se ejecuta durante seis semanas, mientras que en otros productos, la auditoría se realiza en tan sólo unas horas.
P: No deseo ejecutar ningún software en mi servidor. ¿Existe otra solución?
R: Sí. El software de auditoría que usamos habitualmente no se ejecuta en su(s) servidor(es), sino en un PC conectado a la red. El software de auditoría lee la información de los servidores y la almacena en el PC. En el servidor no se ejecuta ningún programa ni se introducen datos.
P: Tengo mis ordenadores conectados en red. ¿Debo realizar una auditoría para cada ordenador?
R: Sólo es necesario instalar el software una vez para poder revisar todos los ordenadores conectados en red. Sin embargo, si hay demasiados ordenadores conectados, quizá sea necesario instalar el software en otros PC y si existen varias redes, es posible que deba instalar el software en cada red.
P: No sé cuál es el software Infor que hay en cada servidor. ¿Pueden ayudarme?
R: Sí. Por regla general, el software de auditoría accede a los servidores objetivo y comprueba los productos Infor existentes. A continuación, el sistema le remite la lista de programas y solicita su autorización para proceder con la auditoría.
P: ¿Qué sucede si necesito reiniciar el PC o el sistema objetivo durante el período de auditoría?
R: No existe problema alguno. Cuando se conecta de nuevo el PC o sistema objetivo, el software se reinicia automáticamente.
